Termeni și condiții
I. În secțiunea de mai jos sunt prezentate termenii și conditiile generale conform cărora Stream Networks permite accesarea și folosirea site-ului www.streamnetworks.ro de către utilizatori. Toți utilizatorii site-ului www.streamnetworks.ro se obligă să respecte termenii și conditiile generale de mai jos pentru utilizarea Site-ului. Utilizarea Site-ului implică acceptarea necondiționată a acestor termenii și condiții generale. Dacă nu sunteți de acord cu prezentele Condiții Generale vă rugăm să nu continuați accesarea Site-ului. Site-ul are rol de prezentare a produselor și serviciilor Stream Networks. Informațiile și prețurile de pe Site nu reprezintă o ofertă fermă, iar prin Site nu se încheie direct contracte. Comenzile se pot face telefonic, prin e-mail la vanzari@stream-networks.ro sau la sediul Stream Networks, iar contractul se încheie la confirmarea scrisă a comenzii de către Stream Networks.
II. În cuprinsul prezentului document, următorii termeni folosiți vor avea înțelesurile specificate mai jos:
Stream Networks – SC Stream Networks SRL cu sediul în București, Str. Ing. Teodoru, nr. 45, cod 050171, înregistrată la Registrul Comerțului București sub nr. J1997008076405, Codul Unic de Inregistrare RO 9911870;
Utilizator – persoana care accesează și/sau utilizează Site-ul www.streamnetworks.ro;
Client – persoana fizică sau juridică ce solicită o ofertă sau plasează o comandă la Stream Networks;
Consumator – Clientul persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale;
Client profesionist – Clientul persoană juridică, persoană fizică autorizată sau orice altă entitate care acționează în scopuri legate de activitatea sa profesională.
Site – site-ul Internet aparținând Stream Networks care se află la adresa www.streamnetworks.ro.
III. Informațiile publicate pe Site sunt atât de interes general, despre Stream Networks și partenerii săi, produsele și serviciile oferite de Stream Networks, cât și alte informații considerate utile pentru potențialii Utilizatori. Informațiile din Site sunt, în general, actualizate periodic astfel încât corectitudinea și acuratețea lor să fie conforme realității. Prețurile prezentate pe Site sunt informative, exprimate în EUR, fără TVA, dacă nu se precizează altfel. TVA se aplică la cota legală în vigoare la data facturării. Plata se face în lei, la cursul BNR din ziua facturării +1%. Prețul total, cu toate taxele incluse, este comunicat Clientului în scris, înainte de confirmarea comenzii. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, fără a afecta comenzile deja confirmate. Promoțiile prezentate pe Site sunt valabile în perioada de timp menționată sau în limitele stocurilor disponibile. Caracteristicile tehnice și specificațiile de mediu ale produselor (de ex. conținut reciclat, certificări ENERGY STAR®, EPEAT®, TCO) sunt preluate din documentația oficială a producătorilor, indicată ca sursă lângă informația respectivă. Configurațiile și certificările pot varia în funcție de țară și de model. Stream Networks nu garantează asupra actualității informațiilor prezentate pe Site în orice moment. De asemenea, Stream Networks nu garantează că Site-ul nu va conține anumite erori. Stream Networks, însă, nu răspunde pentru eventuale prejudicii suferite de utilizatori urmare a unor decizii bazate pe orice informație furnizată prin intermediul Site-ului. În limita maximă permisă de reglementările legale în vigoare, Stream Networks își declină răspunderea pentru orice situație neplăcută cauzată de potențiale erori de software sau defecțiuni tehnice apărute la server. În limita maximă permisă de reglementările legale în vigoare, Stream Networks își declină răspunderea pentru orice potențială pagubă suferită de către Utilizator, care rezultă sau provine în orice mod din utilizarea sau accesarea Site-ului. Stream Networks nu garantează în nici un fel calitatea Site-ului din punct de vedere tehnic și funcțional și nici lipsa virușilor pe Site. În limita maximă permisă de reglementările legale în vigoare, Stream Networks nu va putea fi făcută răspunzătoare în niciun fel, pentru niciun fel de daune, directe sau indirecte, suferite sau invocate de utilizatori provenind din disfuncționalități ale Site-ului. Stream Networks își rezervă dreptul de a completa sau de a face modificări în ceea ce privește Site-ul (conținut, structură, etc.), inclusiv în cea ce privește prezenții termeni și condiții, fără a anunța în prealabil Utilizatorii asupra acestui fapt. Aceste modificări vor fi aduse la cunoștință Utilizatorului prin afișare pe Site. Accesarea și continuarea folosirii informațiilor și serviciilor de către Utilizator după modificările efectuate și afișate de către Stream Networks, reprezintă luarea la cunoștință și acceptul implicit al Utilizatorului cu privire la acestea. Stream Networks își rezervă dreptul de a modifica sau de a întrerupe, temporar sau permanent, parțial sau în totalitate, serviciile puse la dispoziție prin intermediul acestui site, cu sau fără o notificare prealabilă. Stream Networks nu este răspunzător față de Utilizatori pentru modificarea, suspendarea sau întreruperea serviciilor disponibile prin intermediul site-ului.
III¹. Garanții și retur
Produsele comercializate de Stream Networks beneficiază de garanția legală de conformitate (pentru Consumatori) și, după caz, de garanția comercială a producătorului. Condițiile complete sunt prezentate în pagina Garanție și retur: https://streamnetworks.ro/garantie-si-retur/, care face parte integrantă din prezentii Termeni și condiții.
Dreptul de retragere (Consumatori). Pentru comenzile făcute la distanță (telefonic sau prin e-mail), fără prezența simultană la sediul Stream Networks, Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia produsului, fără a preciza motivele, conform OUG nr. 34/2014. Pentru exercitarea dreptului, Consumatorul trimite o declarație neechivocă la vanzari@stream-networks.ro sau la adresa Str. Ing. Teodoru nr. 45, București. Stream Networks rambursează toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea; rambursarea poate fi amânată până la primirea produsului sau a dovezii de expediere. Costul direct al returnării este suportat de Consumator.
Pentru exercitarea dreptului de retragere puteți folosi modelul de formular de mai jos, fără ca utilizarea acestuia să fie obligatorie:
Formular de retragere
(completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)
Către: STREAM NETWORKS S.R.L., Str. Ing. Teodoru nr. 45, 050171 București, e-mail: vanzari@stream-networks.ro, fax: +40 21 336 91 53
Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse (*) /prestarea următoarelor servicii (*) ………………………….……………………………………………………………………………………………………………………………………..
Comandate la data (*)/primite la data (*): …………………………………………………………………………………
Numele consumatorului (consumatorilor): .…………………………………………………………………………………
Adresa consumatorului (consumatorilor): ………….…………………………………………………………………………
Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie): …………………………………………………..
Data: ……………………
(*) Se elimină mențiunea inutilă.
Descarcă formularul de retragere (PDF)
Dreptul de retragere nu se aplică, conform legii, în special pentru: produsele configurate după specificațiile Consumatorului sau personalizate (de exemplu configurații la comandă, inclusiv echipamentele marcă proprie STREAM NETWORKS® asamblate la cerere); licențele software și conținutul digital livrat, după începerea descărcării/activării cu acordul Consumatorului; produsele sigilate desigilate după livrare, care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății.
Clienți profesioniști. Pentru Clienții profesioniști nu se aplică dreptul de retragere; returul este posibil doar în condițiile acceptate în scris de Stream Networks.
IV. Stream Networks deține drepturile în ceea ce privește Site-ul, incluzând fără limitare designul și conținutul acestuia, iar Utilizatorul are obligația de a respecta toate aceste drepturi conform legislației în vigoare.
V. Accesarea și utilizarea Site-ului se face pe proprie răspundere, iar Utilizatorul înțelege și este de acord să folosească Site-ul numai în scopuri legale. Este strict interzis(ă) pentru Utilizator:
a. vicierea, modificarea, transmiterea, republicarea, reproducerea, transferul sau vânzarea oricărui tip de informație obținută de pe sau prin intermediul Site-ului;
b. folosirea informațiilor din Site pentru a trimite sau a primi materiale care contravin dispozițiilor legale în vigoare sau au un conținut abuziv, obscen, denigrator, jignitor, amenințător, care încalcă drepturile de proprietate intelectuală, propovăduiesc ura, discriminarea etnică, rasială, sexuală sau un conținut ofensator în orice alt mod;
c. încercarea de fraudare și/ sau afectare a activității și prezenței complete și actualizate a Site-ului pe internet; Utilizatorii care atentează la și/sau afectează securitatea Site-ului, serverului de fișiere, sistemelor sau rețelelor pot fi acționați în instanță;
d. reproducerea, distribuirea, comercializarea, închirierea, împrumutul, comunicarea, radiodifuzarea, copierea, modificarea, afișarea, transmiterea, publicarea, în orice formă a conținutului și graficii Site-ului, crearea unor materiale derivate folosind conținutul și forma Site-ului;
e. copierea, multiplicarea, distribuirea, arhivarea sau păstrarea, prin orice mijloace, inclusiv electronice, magnetice sau computerizate, a materialelor și informațiilor existente pe acest site; încercarea de a interveni, prin orice mijloace, în conținutul acestui site, ștergerea sau modificarea prin orice mijloace a materialelor și informațiilor publicate, sau încercarea de a acționa în acest scop; încercarea de a scana, sonda sau a testa vulnerabilitatea oricărui sistem din rețeaua Stream Networks sau accesarea fără autorizație a oricăror servere sau servicii din rețeaua Stream Netwoks care nu sunt publice; încercarea de a interveni în funcționarea serverelor de hosting sau în rețeaua Stream Networks prin orice mijloace, inclusiv atacarea acestora prin “flooding” sau “DOS/DDOS”; folosirea oricăror adrese de e-mail publicate prin intermediul site-ului pentru distribuirea lor pe liste de mailing sau pentru trimiterea de e-mailuri sau pentru orice alt scop fără acordul scris al posesorilor acestor adrese.
VI. Prin accesarea site-ului și în limita maximă permisă de reglementările legale în vigoare Utilizatorul înțelege că Stream Networks colectează și prelucrează date cu caracter personal în scopul prestării/furnizării și /sau comercializării oricăror servicii și/sau produse și/sau în orice scopuri permise de reglementările legale în vigoare, incluzând fără limitare în scopul furnizării serviciilor sau produselor Stream Networks prezentate pe Site, incluzând: procesarea comenzilor sau cererilor utilizatorului, facturarea, recuperarea debitelor, soluționarea cererilor și a reclamațiilor, prevenirea/depistarea fraudelor.
Pentru mai multe detalii despre datele prelucrate, scopurile și temeiurile de prelucrare, dar si pentru prezentarea drepturilor sale, Utilizatorul poate consulta Informarea privind prelucrarea datelor cu caracter personal
Informarea privind prelucrarea datelor cu caracter personal este afișată aici .
VII. Site-ul utilizează doar fișiere de tip cookies de sesiune . Acestea nu utilizează date cu caracter personal și sunt necesare pentru a vă permite navigarea printre paginile site-ului.
Site-urile ale căror referințe sau hyperlinkuri se regăsesc pe site-ul Stream Networks au propriile politici de utilizare a fișierelor de tip cookies.
VIII. Reclamații și litigii
Reclamațiile se transmit la vanzari@stream-networks.ro, la telefon +40 21 335 46 59 sau la adresa Str. Ing. Teodoru nr. 45, București. Stream Networks răspunde reclamațiilor în cel mai scurt timp, dar nu mai târziu de 30 de zile de la primire.
Consumatorii pot apela și la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) administrate de ANPC: https://anpc.ro/ce-este-sal/. Orice litigiu în legătură cu Site-ul sau cu prezentii termeni și condiții se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente din România, potrivit legii române. Pentru Consumatori se aplică normele legale privind competența instanțelor, care nu pot fi înlăturate prin prezentii termeni.